Найля Ильманбетова: «Как и почему меняется ДНК предпринимательских сообществ?»

Пословица про то, что если хочешь идти быстро, иди один, а если далеко – идите вместе, долго отражала верные принципы мировоззрения. Но глобальные мировые изменения, происходящие сейчас, показывают, что и далеко, и быстро, и продуктивно идти можно только сообща. Как следствие – тренд на комьюнити, где всегда есть доверие, глубина, развитие. Сегодня о том, как эта форма объединения трансформируется, какой смысл получает и как влияет на миропорядок, мы говорим с экспертом по запуску и развитию комьюнити, директором департамента сервисов Технопарка Сколково, ко-фаундером и лидером комьюнити-программы 100CAPTAINS Найлей Ильманбетовой.

Во время смены технологических укладов выгоднее «сбиваться в стаи»

— Найля, почему тема комьюнити сейчас становится все более актуальной?

— Это закономерно, так как в мире происходит большое количество изменений, идет смена технологических, экономических, социальных укладов. Подобные процессы случаются раз в столетие, последний раз с ними сталкивались в начале прошлого века, теперь — наше поколение.

В такой период сильно подрывается доверие к тем традиционным инструментам и институтам, которые были в обществе до этого, потому что все ломается, новое еще не построено, старое в процессе переосмысления. Соответственно, люди не знают, кому доверять. И комьюнити обретает новую силу, потому что в нем можно получать достоверную информацию и проектировать свое будущее не одному, а совместно, обладая большими знаниями о происходящем.

Об этом хорошо написал Рубен Варданян.

— Но предприниматель в принципе одиночка…

— Это не всегда так. Сейчас это похоже на миф. Сегодня предпринимательский мир движется в сторону тандемов и партнерских отношений. Даже если это не видно снаружи, у предпринимателя почти всегда есть второй, у которого своя роль и позиция в партнерстве. Особенно партнерство важно в периоды высокого уровня неопределенности в стране, мире. В периоды рецессии, геополитических вызовов, смены укладов гораздо продуктивнее «сбиваться в стаи». Это дает новый уровень доверия, энергия объединяется, и возможно изменить что-то не в маленькой точке, а во всем мире. В том числе поэтому предприниматели активно ищут “своих” в клубах, сообществах.

В наше время меняются правила игры в разных индустриях, сфера комьюнити не исключение. Сообщества сегодня меняют свою ДНК и от централизованных систем переходят в децентрализованные, основанные на принципах доверия, открытости, вклада каждого участника в развитие и получение values от этого, простых и эффективных онлайн-инструментов для горизонтального взаимодействия участников. Предпринимательские сообщества тоже находятся на этапе трансформации.

Тут важно напомнить, что мы говорим именно о предпринимателях, а не о бизнесменах, это разные понятия. Под предпринимателями мы понимаем людей, которые внедряют любые инновации (в процессе, коммуникации, технологии — речь не только о технических инновациях), в конкретном месте меняющие то, что происходит на рынке.

— Это опровергает одну из гипотез о том, что в постпандемийном мире люди будут по-прежнему сторониться друг друга, станут более разрозненными и стремящимися к автономности, в том числе и при построении своего дела.

— Нынешняя ситуация усложняется тем, что происходит смена лидерства в геополитическом масштабе. Если посмотреть на историю, то с XVI века его удерживала Голландия, век спустя – Англия, потом после Второй мировой войны – Америка. Сейчас происходит такой же процесс, и пока новый лидер не определился, недальновидно находиться только в одной локации и делать бизнес на одну узкую аудиторию.

Можно, конечно, сидеть в тиши и генерить идеи, но это недолгосрочная стратегия. Люди меняют образ жизни, хотят реализовывать проекты в разных странах и быть причастными к предпринимательским комьюнити, чтобы как раз минимизировать геополитические риски. Это закономерное изменение ситуации и того, как предприниматели адаптируются к ней. И как раз сообщества, где ты встречаешь равных себе, получаешь информацию от тех, кому доверяешь, помогают адаптироваться гораздо быстрее.

Только объединив разный опыт, можно нарисовать будущее и найти в нем свое место

— Момент смены технологических укладов — всегда шанс повлиять на то, что может произойти в социально-экономической сфере. Какие возможности это дает сообществам?

— У каждого предпринимателя есть траектория его жизненного развития (методология Алексея Комарова), а также траектория развития его бизнеса. На ней надо смотреть, где ты сейчас находишься, на каком рынке, с какими конкурентами и ресурсами работаешь, и уметь забрасывать себя на 50 лет вперед, чтобы увидеть картину будущего и там найти свое место с учетом тех данных, которые у тебя сейчас есть. Одному это сделать сложно, поэтому нужно привлекать предпринимателей с экспертизой в разных сферах и вместе проектировать будущее. И как только увидишь себя в нем, можно обернуться назад, понять, какие ресурсы в настоящем помогут проложить мостик от текущей конструкции к новой, сделать определенные предпринимательские ходы. Этому лучшего всего учат на программе “Практикум” бизнес-школы “Сколково”.

Таким образом предпринимательские комьюнити становятся базой, где люди находят экспертизу, которой у них нет, смыслы, которые не видели ранее, и могут шире, чем только в своей отрасли, посмотреть, как будет меняться образ жизни, деятельности через определенный промежуток времени.

Напомню одну историю. Однажды группа людей в начале XIX проектировала будущее городов. Они запланировали появление высоких зданий, широких улиц, но при этом не учли развития автомобильной промышленности и спроектировали, что транспорт останется гужевой, только лошадей станет в тысячу раз больше, поэтому надо решить проблему с навозом. Так и сейчас: если человек занимается грузоперевозками, но не понимает, что происходит с производством роботов, беспилотников, а также в области проектирования городов, он не сможет один спроектировать будущее.

— Как найти баланс между тем, что обязательно должен знать сам, и тем, что надо добрать для выстраивания качественной траектории своего развития?

— Траектория развития предпринимателя связана не только с профессиональной деятельностью, но и с развитием масштаба личности. Здесь может работать только комплексный и разносторонний подход. Искусство, спорт, культура, литература, психология, путешествия, профессиональная деятельность — это кусочки пазла жизни. Однобокий, тоннельный взгляд на жизнь и свою траекторию снижает скорость развития и масштаб личности.

Невозможно сделать свои прорывы, сосредоточившись только на своей отрасли и деле, потому что все прорывы случаются в кросфункциональном взаимодействии. Недавно ученые провели исследование и обнаружили, что те предприниматели, которые не только занимались бизнесом, но и физическим, ментальным, психологическим развитием были гораздо успешнее.

Ученые даже в чтении книг предлагают новые подходы и рекомендуют читать три книги одновременно: профессиональную, художественную, про личностный рост или научную. Это позволяет шире взглянуть на мир и уловить более глубокие смыслы произведений.

Это похоже на то, когда ты кого-то менторишь, то на подсознательном уровне развиваешь и свой проект. И эта философия гивбек есть в комьюнити, люди понимают: чем больше отдают, тем больше получают для масштаба мышления.

— С помощью каких инструментов и механизмов выстраивается взаимодействие участников сообщества?

— По нашему опыту в Сколково это делается в три этапа. На первом этапе — через администрирование. В начале обязательно нужен лидер, который сформирует правильные привычки. Важны инфраструктура и архитектура комьюнити, заданные инструменты мэтчинга, чтобы люди понимали, как могут найти человека по своему запросу, по своему профилю или по схожим увлечениям, а также четко видели, в каких направлениях могут развиваться. Конечно, велика роль комьюнити-менеджера, который на первых этапах может делать все руками, без тотальной автоматизации.

Важны несколько типов инструментов. Во-первых, онбординг: варианты траекторий развития в комьюнити; человеку надо видеть, какие возможности в комьюнити ему открываются, что ему надо инвестировать для достижения своих целей, какие шаги и с кем пройти. Во-вторых, перед ним должна быть вся ресурсная карта комьюнити: у кого какая экспертиза, запросы, интересы, и он должен иметь инструмент быстро с этими людьми смэтчиться.

В третьих, нужен рейтинг доверия, чтобы не только сам человек заявлял, кто он, но и те, с кем он сотрудничает, давали ему оценку. Это обеспечит подтверждение его компетенций, социального вклада и личных качеств, чтобы другие участники видели, что он не только берет от комьюнити, но и отдает, например, обучает детей финансовой грамотности, ездит на регату и устраивает тем гивбек-консультации по теме инвестиций и так далее. В результате складывается интегральный образ человека.

Сформированная инфраструктура, которая позволяет видеть и понимать друг друга, дает высокий уровень доверия. Когда есть инструменты мэтчинга, как у нас в Сколково, появляются люди, которые приходят и говорят, что готовы лидировать определенное направление, консультировать людей. Администраторы собирают таких людей, они начинают действовать, и с этого начинается второй этап выстраивания взаимодействия в комьюнити – со многими лидерами.

И третий этап – это когда комьюнити превращается в саморегулируемую систему, в которойуже созданы онлайн и офлайн инструменты, траектории развития в комьюнити, ключевые правила игры, есть лидеры, участники, разделяющие общие ценности.

Я не верю в то, что комьюнити сразу может быть децентрализованным. На начальном этапе в централизованной модели надо выстроить инфраструктуру и архитектуру. А дальше все само полетит. Я сейчас речь веду про WEB-2, 2,5 комьюнити.

— Расскажите, как этот трек прошли в Сколково.

— Когда мы начинали историю c комьюнити в Сколково, здесь практически не было ни одного технологического предпринимателя. Здание было пусто, и мало кто хотел выезжать за город и платить такие же деньги, как в центре Москвы, потому что не была очевидна ценность. Но потом мы ее показали, и предприниматели поняли, что сюда надо приезжать не за квадратными метрами, а потому что здесь есть инвесторы, и ты с ними можешь познакомиться за чашкой кофе, здесь есть корпорации, с которыми ты можешь запустить пилот, здесь есть такие же стартапы, как ты, с которыми реально делать совместными проекты.

На начальном этапе всех игроков в Технопарк мы заводили практически вручную. А потом, когда они пришли и «бульон» заварился, резиденты сами начали его взбалтывать: кто-то говорил, что готов проводить занятия по йоге, другой инициировал беговой клуб. На спорт в нашем сообществе особо обращу внимание: именно на пробежке человек из одного стартапа знакомится с человеком из другого стартапа, и таким образом спорт приобретает новый уровень ценности, ведь во время работы некогда общаться с кем-то, а утром на дорожке вокруг Технопарка можно более тесно познакомиться, так уровень доверия растет, рождаются проекты.

Мы всегда знали, сколько новых совместных проектов родилось на площадке Технопарка благодаря комьюнити. Сначала – 1-5 проектов в год, потом – 20 в месяц.

— Как вы узнавали об этом?

— Регулярно опрашивали участников комьюнити и комьюнити-менеджеров, которые понимали, что где происходит. Например, расскажу, как развивалось комьюнити HR у нас в Сколково. Есть резиденты, у которых нет денег на HR функцию. Сложно конкурировать за специалистов с Яндексом, Сбером и прочими гигантами, но мы методикой комьюнити построили систему, позволяющую генерить поток кандидатов, желающих работать в стартапах. 70 процентов из них — айтишники, и они постоянно мэтчились с нашими резидентами. Это позволяло нам силами трех человек закрывать около 800 вакансий в год, что очень много. Если бы делать это силами рекрутеров, надо было бы 50 или даже больше человек. Так что инструменты комьюнити очень эффективно работают.

Сейчас Технопарк “Сколково” объединяет всех игроков комьюнити-рынка, проводит мероприятия, записывает подкаст о развитии сообществ, так что кто хочет развивать тему, могут приходить к нам, обучим и дадим рекомендации.

— Как должен меняться современный предприниматель, чтобы ему было комфортно в комьюнити? Что он должен развивать в себе?

— Я бы не стала давать конкретных советов. Если человек — предприниматель, у него уже есть особое мышление и талант, и нужно их развивать. Но как, все решают по-своему. Типы личности у всех разные. Кому-то помогает образовательная среда, и он должен через каждые 3-4 года проходить какие-то предпринимательские обучающие программы. Кому-то больше пользы приносит совместное проектирование с другими предпринимателями. Кому-то – переход из позиции предпринимателя в позицию инвестора, чтобы можно было видеть больше технологических решений.

И еще у каждого понятие развития свое. Один считает развитием преумножение капитала, второй – умение говорить на 20 языках, третий — расширение своих географических границ, четвертый — духовных.

Мы, когда говорим о развитии, имеем в виду интегральную историю, которая складывается из нескольких составляющих. Первая — профессиональное развитие: ты обретаешь новые скилы и уровень мышления, которые позволяют тебе двигать компанию на новый уровень – географический, финансовый, командный, уровень влияния на рынок. Вторая составляющая – это собственно личностное развитие, оно складывается из ментального, физического, психологического здоровья, понимания, где твой ресурс, сила и максимального использования их для деятельности и жизни.

Задача – изменение правил игры на рынке комьюнити

— Изменение ДНК предполагает и более глубокий процесс — передачу другим поколениям качеств, интеллектуальных особенностей и так далее. Как добиться того, чтобы в комьюнити наследовалось то, что сделано?

— Идея даже шире: оптимально отстроить все процессы в одном комьюнити, а потом передавать опыт и масштабировать, тогда это изменит целую отрасль комьюнити. Тогда они перестанут быть закрытыми, предприниматели из одних сообществ будут иметь инструменты для горизонтального взаимодействия с другими. И каждый предприниматель вне зависимости от того, где находится: в Лондоне, Дубае или Бейруте, будет получать максимальный эффект для своего разностороннего развития. Наша задача – изменение правил игры на всем рынке комьюнити.

— Как совершенствование ИИ повлияет на комьюнити?

-Только позитивно. Потому что во всем, о чем мы сегодня говорили: рейтинг доверия, мэтчинг, грейдирование на разных уровнях, необходим ИИ и математическое моделирование. Чем технологии ИИ будет круче и проще в использовании, тем станет легче создавать и развивать комьюнити.

— Вы сегодня говорили о технологии мысленного переноса на 50 лет, чтобы оценить перспективу предпринимательского проекта. А если применить это к предпринимательским сообществам, каким видите их будущее?

— Я представляю их децентрализованным открытым инструментом, который объединяет людей по разным критериям: интересам, семейным или хозяйственным вопросам, профессиональной деятельности. Каждый человек будет состоять во многих комьюнити. В одном изучать искусство, в другом развивать бизнес, в третьем заниматься спортом. Считаю, что комьюнити разных форматов и размеров не будут иметь границ и все окажутся переплетены между собой.

Анна Важенина